lexmark x2470

bonsoir
j'ai un ami qui a cette imprimant depuis quelques années et maintenant elle refuse le papier et elle dit qu'il n'y a pas de papier, lorsqu'il clic sur imprimer la feuille bouge un peu et c'est tout plus rien, le papier est toujours celui qu'il a toujours employé, je voudrais savoir si c'est logiciel ou matériel mais il ne retrouve pas le cd pour réinstaller l'imprimante peut on faire une réinstallation sans le cd Merci

J'avais une HP qui m'avait fait la même chose et un bon nettoyage a réglé le tout.

bonjour
Qu'entendez vous par nettoyage il m'a dit qu'il avait nettoyer le rouleau arrière y a t il autre chose a nettoyer

mustang a écrit:

bonjour
            Qu'entendez vous par nettoyage il m'a dit qu'il avait nettoyer le rouleau arrière y a t il autre chose a nettoyer

Oui le rouleau et la petite "switch" qui indique qu'il y a du papier, moi j'avais pris une canette de "contact cleaner" et ça avait réglé le problème.

Merci
je lui transfère votre solution