(Résolu) installation etdésinstallation scanner hpg4010

Bonsoir

Encore un problème de désinstallation. Ayant changé mon numériseur,l'autre jour j'ai eu de la difficulté à désinstaller mon scanjet 2100 hp. mais comme je le disais je crois avoir réussi sauf que les noms de programme restaient ds ajout/Supp. de programme.

J'ai un nouveau scanjet g4010 hp l'ai installé mais....
hp misea à jour a rencontré un problème à l'installation j'ai donc voulu désinstaller mais même problème soit je crois avoir tout désinstallé re recherche mais reste toujours 2 entrées ds ajout/supp programmes soit:hp scanjetr G4000 ser 8.0 taille15.78mo et HP solution center 7.0 1.98mo

De plus après 2 tentatives d'installation hp update rencontre toujours un problème.Le disque fourni pourrait-il être défectueux


Merci C
Charlot

Merci

Hum! C'est possible que le pilote de votre imprimante ne soit pas compatible avec votre système d'exploitation... Vista, XP... etc!
En essayant sur le site du fabricant, tentez de télécharger le pilote, pour voir!

Bonjour

Après vérification chez HP il s'avère que j'ai les bons pilotes
que puis-je vérifier d'autre. Apès réinstallation il me semble que l'installation ne soit pas complète car un des raccourcis ne fonctionne pas.

Merci Charlot

Hum! J'ai eu le problème à l'installation de ma nouvelle imprimante sur VISTA... Cependant, Vista inclus un système de correction des problèmes... et ça s'est corrigé tout seul... Sur XP, je ne sais pas trop... Je vais aller voir le forum de HP, pour voir...

Bonjour,

Petite info mais combien réconfortante: J'ai fait une nouvelle tentative de désinstallation et lorsque j'ai redémarré mon ordi
un item qui restait toujours ds ajout/supp prog s'était volatilisé et de plus j'ai obtenu un msg que lors de la désinstallation de hp ce programme était resté dans la nomenclature de ajout/supp de prog et si je voulais l'enlever
tour semble désinstallé il ne me reste qu'à essayer de refiare une installation qui a de l'allure sur le disque l'on me mentionne de désactiver avg devrais-je désactiver zone alarm aussi ainsi que accepter pop-up.

Merci

Charlot :x

Si vous faites votre installation uniquement à partir d'un CD vous pouvez tous désactiver mais je vous conseille de mettre hors service votre connection internet.Ce que vous pouvez faire en arrêtant votre modem ainsi vous n'aurez aucune interférence et pas de risque de connection sans anti virus.

Merci Renaud

Compte tenu que je suis en réseau est-ce à dire que je dois débrancher mon câble réseau où y-a-t-il une autre façon de faire.

Merci

charlot

En débranchant votre cable réseau vous vous coupez de toutes connections extérieures et sans affecter les autres ordinateurs du réseau.Alors pas de problême

Merci à tous,

Enfin le problème est réglé suite à une conversation avec un technicien chez Hp le tout est maintenant ok.

Le problème: Avec le scanner venaient 2 disques pour installation.
1 pour Windows Vista et l'autre pour les autres systèmes d'exploitation Windows.
Donc j'utilisais le 2e mais celui de Vista pouvait être utilisé sur autres systèmes et version plus récente. un versin 8.3 l'autre version 9.
Espérant que ces informations pourront vous être utiles.

Charlot