Fichiers .dll manquants

Notre amie Lang20 vient de m'appeller par téléphone. Son ordinateur ne veut plus démarrer et signale des fichiers (dans Win32) sont manquant.

Dans un premier temps, jelui ai suggéré de redémarrer avec la dernière configuration correct. Ça ne donne rien. Je lui ai suggéré alors de tenter de redémarrer en mode sans échec.

Elle devait sortir, elle va me rappeller à son retour. Je sais que c'est un problème fréquent mais je ne connais pas la solution idéale. Il y aurait toujours la possibilité de reformatter et réinstaller Windows (XP famillial), tout dépend si elle risque de perdre des données (photos, vidéo... etc).

Donc, j'attend son appel et je reviendrai sur le sujet.

Au lieu de formater elle devrait plutot tenter une réparation de son XP de cette façon elle ne perdrait aucun de ses fichiers.
Ou encore si elle peut démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau,ellle pourrait télécharger les DLLs manquants à condition de savoir lesquels

Vous savez qui a fait le travail pour reformater son ordi ?

Un technicien compétent ? Le voisin ? Autres ?

Si, elle a payé pour son reformatage, elle devrait se prévaloir de la garantie !

Je vais tout lui demander ça, ce soir! Je soupçonne que son installation a été fait par un amateur et, qui sait peut-être avec une version piratée. On verra bien.

C'est bien ce que je pensais... Installation par un amateur.... qui lui a chargé 40$.

Je lui ai recommandé de reformatter (le temps qu'elle n'a rien sur son disque dur) et de réinstaller. Je lui ai expliquer comment le faire. Elle va me rappeller demain si ça ne marche pas!

Ça fonctionnais bien jusqu'à ce qu'il installe des "nouveautés" sur le disque dur à partir d'une clé USB. Et merde pour la garantie