ERREUR 0X00000015

Je possè et utilise une HP Deskjet F4580( Print-Scan-Copy) Pour une raison, j'ai dû la désinstaller et la ré-installer. Tout fonctionne bien, saus que je ne peux pas numériser et j'ai perdu le Centre de solution H.P.
Lorsque je l'ai ré-installée, à la fin, j'ai reçu le message Error 0X00000015 qui enpêchait une configuration complète. Ma question comment solutionner ce problème de cette erreur.? Si je peux régulariser ce0x00000015, je procèderai à une nouvelle installation. Sur recherche ds Google, on m'indique des solutions que je ne comprends pas., Merci beaucoup

Bonjour !

La plupart du temps, avec ce genre de périphériques, il faut désinstaller l'application et votre logiciel antivirus. Ensuite réinstaller l'application et finalement réinstaller l'antivirus.

Bonjour Benoit
Vous installez à partir du CD d'installation de HP?
Ce CD est il plus ancien que votre système d'exploitation que je suppose être Seven,si oui vous n'avez probablement pas les pilotes compatibles avec seven.Vous pouvez les télécharger ici sur le site de HP

Effectivement, mon système est seven....

De mémoire à 99% mon système est antérieur au CD H.P.

Le site de HP ne m'a pas aidé.

Ce pourrait-il que ce 0X00000015 se réfère à seven et non pas à HP?

Et avec quel logiciel je pourrais le faire disparraître?

Je quitte pour la journée
Merci

biensure cest une incompatibilites du driver fait pour xp sur votre cd je crois

allez plutot ici télécharger le driver pour windows 7

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-73878-2&cc=us&dlc=en&lc=en&os=4062&product=3944758&sw_lang=fr

ou allez voir ici http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00040499&cc=us&dlc=en&lc=en&product=3944758&tmp_track_link=ot_search#N6890


sur microsoft > http://support.microsoft.com/kb/2018464

Merci Pizza, prob r`glé avec ces sites